Историей поделилась Анастасия Бердникова, чья мама не смогла добраться домой вместе с любимым домашним питомцем (приводим с незначительными сокращениями).
— 7 декабря мама с Мамурой прибыли на «Ласточке» (электричка — ред.) из Анапы в аэропорт Краснодара, чтобы дальше продолжить путешествие на родину в Новокузнецк. Мамура не в первый раз сопровождает маму в перелётах, но на этот раз человеческий фактор оставил Мамуру одного в чужом городе. На стойке регистрации сотрудник сочла сумку-переноску клеткой-контейнером и произвела замеры габаритов, которые логично не соответствовали (мах. высота 20 см). После замечания о возникшей ошибке и просьбе измерить сумку, как сумку-переноску с допустимой высотой 25 см маму за час до вылета отправили «гуглить» зоомагазин и бежать покупать «ту самую» сумку/клетку. Попытка купить отдельное место с допустимой высотой переноски в 40 см в качестве возможной альтернативы решения проблемы была категорически отвергнута сотрудником аэропорта. Человек пенсионного возраста впал в панику, поднялось давление. Кота было предложено оставить в камере хранения для потерянного багажа. Там его путешествие и окончилось…(благодарю добрых женщин камеры хранения, которые позаботились о Мамуре). Не буду говорить о том, что испытала мама, но я экстренно выехала встречать ее в Новосибирск, чтобы оказать помощь, так понимала, что в таком состоянии совершить второй полет она не сможет. Летела она с пересадкой Краснодар-Новосибирск-Новокузнецк. Весь полет она плакала, а мы — ее дети — экстренно с разных городов организовывали поиски Мамуры, его спасение и переживали за то, чтобы мама долетела до Новосибирска и с ней ничего не произошло в течение полета.
Маму я встретила в Новосибирске. В Новокузнецк мы уехали своим ходом. Мамуру из багажного отделения забрали добрые люди, он так и остается в Краснодаре ждать пока другая авиакомпания все-таки вернет его домой. Ранее Мамуру уже перевозили в в сумке-переноске и проблем на регистрации не было. Сумка эластичная и мягкая, соответствует всем требованиям и легко умещается под креслом в салоне самолёта, за исключением, как это мы выяснили позже, её высота больше на 2 см (так было заявлено у продавца на маркетплейсе). Фактически переноска была менее 25 см, так как находившийся в ней кот сумку вытягивал свои весом, забирая высоту. Если учесть, что это не создает опасности для людей, кота, умещается в соответствующее пространство в самолете — стоил ли поступок сотрудника контроля того, чтобы так ранить пожилую женщину, которая вынуждена была бросить кота на произвол судьбы?
Какие бы должности мы не занимали, какой бы профессией не владели, воспитание, доброта и ценности — то, что должно оставаться всегда. Мама есть у всех, а вот человечности с годами все меньше или вовсе нет. Я надеюсь, что сотрудник аэропорта с гордостью прочтет историю о том, как ее глаза видят то, чего нет и не увидели испуганную, полную страха, слез и отчаяния женщину, за которую некому было заступиться, — рассказала Анастасия.
Она добавила, что 8 декабря направлена претензия в авиакомпанию-перевозчик, а также обращение на официальный сайт и соцсети аэропорта Краснодара. Официального ответа по ситуации от них пока нет.
Ещё больше фото, видео, новостей Анапы: подписывайтесь на наши Телеграм: https://t.me/AnapaNowosti и MAX: https://max.ru/AnapaNowosti
