Получить информацию или задать вопрос можно с помощью чат-бота контакт-центра по социальной тематике. Он предоставляет типовые ответы о выплатах и работает в формате 24/7, поэтому воспользоваться цифровым консультантом можно в любое время.
Контакт-центр — это единая информационная система ведомств, в которую наряду с Соцфондом входят Министерство труда и социальной защита РФ, Роструд, федеральные учреждения медико-социальной экспертизы, а также региональные органы власти, отвечающие за меры соцзащиты населения. По бесплатному номеру: 8-800-100-0-001 и онлайн в контакт-центре можно получить ответы на вопросы о выплатах и государственных услугах.
— На поступающие обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает выяснить информацию по самым популярным темам. Например, как воспользоваться материнским капиталом или оформить пенсионные накопления, сменить способ доставки выплаты или найти ближайшую клиентскую службу Отделение Соцфонда по Краснодарскому краю. Если нужны более детальные сведения, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника. Консультирование происходит при условии обязательной идентификации человека, — уточнила руководитель клиентской службы Соцфонда в Анапе Наталья Бобрешова.
Ещё больше фото, видео, новостей Анапы: подписывайтесь на наши Телеграм: https://t.me/AnapaNowosti и MAX: https://max.ru/AnapaNowosti
